- Контролер должен принять соответствующие меры для предоставления любой информации, упомянутой в Статьях 13 и 14, и любого сообщения в соответствии со Статьями 15-22 и 34, касающегося обработки, субъекту данных в краткой, прозрачной, понятной и легкодоступной форме, используя ясный и понятный язык, в частности, для любой информации, адресованной конкретно ребенку. Информация должна быть предоставлена в письменном виде или с помощью других средств, включая, при необходимости, электронные средства. По просьбе субъекта данных информация может быть предоставлена в устной форме, при условии, что личность субъекта данных подтверждена другими способами.
- Контролер должен содействовать осуществлению прав субъекта данных в соответствии со Статьями 15-22. В случаях, упомянутых в Статье 11(2), контроллер не должен отказываться действовать по запросу субъекта данных для осуществления его прав в соответствии со Статьями 15-22, если только контроллер не докажет, что он не в состоянии идентифицировать субъекта данных.
- Контролер должен предоставить информацию о действиях, предпринятых по запросу в соответствии со Статьями 15-22, субъекту данных без неоправданной задержки и в любом случае в течение одного месяца с момента получения запроса. При необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца, принимая во внимание сложность и количество запросов. Контроллер должен проинформировать субъекта данных о любом таком продлении в течение одного месяца после получения запроса с указанием причин задержки. Если субъект данных делает запрос с помощью электронных средств, информация должна быть предоставлена с помощью электронных средств, где это возможно, если субъект данных не потребовал иного.
- Если контролер не предпринимает никаких действий по запросу субъекта данных, он должен незамедлительно, не позднее чем в течение одного месяца с момента получения запроса, проинформировать субъекта данных о причинах непринятия мер и о возможности подачи жалобы в надзорный орган и обращения за судебной защитой.
- Информация, предоставляемая в соответствии со Статьями 13 и 14, а также любое сообщение и любые действия, предпринимаемые в соответствии со Статьями 15-22 и 34, должны предоставляться бесплатно. Если запросы субъекта данных являются явно необоснованными или чрезмерными, в частности, из-за их повторяющегося характера, контролер может либо:
- (a) взимать разумную плату, принимая во внимание административные расходы на предоставление информации или сообщения или выполнение запрошенного действия; или
- (b) отказать в выполнении запроса.
На контроллере лежит бремя доказывания явно необоснованного или чрезмерного характера запроса.
- Без ущерба для Статьи 11, если у контролера есть обоснованные сомнения относительно личности физического лица, подающего запрос, указанный в Статьях 15-21, контролер может запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности субъекта данных.
- Информация, которая должна быть предоставлена субъектам данных в соответствии со Статьями 13 и 14, может быть предоставлена в сочетании со стандартными значками, чтобы дать легко видимое, понятное и четко читаемое представление о предполагаемой обработке. Если пиктограммы представлены в электронном виде, они должны быть машиночитаемыми.
- Комиссия должна быть уполномочена принимать делегированные акты в соответствии со Статьей 92 с целью определения информации, которая должна быть представлена значками, и процедур предоставления стандартизированных значков.
Статья 12